Алкогольная Сибирская группа (АСГ) – один из крупнейших производителей алкогольной продукции. На производственных площадках АСГ производятся водки «Белая Березка», «Хаски», «Тельняшка», «Пять Озёр» и другие известные марки ликеро-водочной продукции.
- Поддержка пользователей 1С по SLA
- Модификация конфигураций и исправление ошибок по необходимости
- Обновление релизов 1С
Поддержка стартовала в 2013 г. после внедрения проектным отделом ФТО конфигураций «Управление производственным предприятием» и «Управление производственным предприятием: Ликероводочный завод». Также нами была с нуля написана и внедрена конфигурация Трейд-Маркетинг.
В компетенции службы поддержки ФТО входила помощь ~40 пользователям по вопросам, связанным с:
- Бухгалтерским и налоговым учетом,
- Производственным учетом,
- Учетом ТМЦ,
- Учетом основных средств,
- Учетом НДС,
- Учетом продаж,
- Учетом покупок,
- Учетом акцизов, безводного спирта и т.п. специфических для отрасли процессов.
- Интеграцией 1С:УПП и 1С:ЛВЗ.
- Планирование и управление маркетинговыми акциями, анализ их результативности (уникальная конфигурация, написанная для АСГ).
Поддержка осуществлялась в рамках соглашения SLA, согласно которому между Заказчиком и Исполнителем регламентировались:
- Время ответа на заявку пользователя (4,8,16 часов — в зависимости от приоритета),
- Модификация конфигураций,
- Исправление ошибок в конфигурации (исправление должно быть выполнено в течении 30 рабочих часов),
- Обновление релизов.
Стороннее ПО, задействованное в проекте: ST-Мобильная торговля «Чикаго».
В результате сотрудничества компания АСГ приобрела надежного партнера по сопровождению 1С.
Сотрудничество по большей части конфигураций прекращено в апреле 2019 г. в связи с переходом Заказчика на другую учетную систему (SAP).
Поддержка системы для Трейд-маркетинга осуществляется по настоящее время.