Главная/Оптимизация и ускорение 1С/Поддержка производительности 1С

Поддержка производительности 1С

Платформа 1С:Предприятие 8 — отличное решение для автоматизации бизнеса от самого небольшого до самого крупного размера. Тем не менее, существуют ситуации, когда скорость работы не удовлетворяет ожиданиям клиента. Причины могут быть разными:

Ограниченный бюджет на оборудование, который не позволяет закупить достаточное для заданного количества пользователей “железо”;
Несогласованность настроек оборудования, операционной системы и базы данных;
Программирование дополнительной функциональности в ходе проекта без учета аспектов производительности системы и т.д.

Мы рекомендуем настраивать мониторинг и организовывать поддержку производительности всем компаниям, у которых в 1С реализованы бизнес-критичные процессы.

Осуществляем настройка отслеживания параметров работы 1С в режиме 24*7 для выявления и предупреждения проблем, влияющих на скорость и стабильность выполнения ключевых операций.

В контур мониторинга включаются:

работа серверов и СУБД (через запросы)
анализ пользовательских сессий и времени выполнения критичных операций
анализ неоптимальных алгоритмов в базах 1С
блокировки, длительные операции

Результат:
настроены автоматическая классификация проблем по степени критичности и автоматические уведомления на службу поддержки 1С при отклонении ключевых показателей.

Как мы работаем?

Работа по поддержке производительности 1С строится по нескольким направлениям:

Ежедневный мониторинг состояния системы

На основании собранных данных (счетчики, логи, журналы) анализируются узкие места в системе, строится прогноз деградации производительности и планируются проактивные работы по решению потенциальных проблем в будущем.

Внесение корректировок в настройки системы

Часть настроек “тюнится” нашими силами - это параметры сервера 1С, настройки базы данных, а по части настроек (например, настройки операционной системы) мы даем рекомендации специалистам по инфраструктуре заказчика и отслеживаем их выполнение.

Расширенный чек-лист для оптимизации системы

Выдаем рекомендации по инфраструктуре, как по текущим действиям, так и перспективный прогноз и запрос на расширение в соответствии с темпом увеличения объема данных и нагрузки на систему.

Работаем с кодовой базой клиентского решения. Зачастую причины медленной работы 1С кроются в некачественном программировании, и мы постепенно устраняем такие узкие места. По договоренности с клиентом, доработки мы либо выполняем силами ФТО, привлекая программистов 1С, либо формулируем постановку задачи для разработчиков на стороне заказчика.

В случае возникновения неожиданных проблем с производительностью наши аналитики оперативно подключаются к решению проблемы и работают до ее полного устранения. Сроки реагирования мы прописываем в соглашении об уровне сервиса (SLA).

Документирование и отчетность

По каждому изменению, которое мы проводим на рабочей системе, мы информируем ответственного со стороны заказчика, а по критичным изменениям согласуем возможность его проведения.
Дополнительно к оперативной коммуникации клиент получает ежемесячную отчетность следующего состава:

1. Текущие параметры производительности всех компонентов системы и тренд по сравнению с прошлыми периодами, прогноз на следующий период.
2. Список проведенных работ по оптимизации — как на стороне настроек ОС, СУБД и сервера 1С, так и на стороне кода 1С.
3. Перечень незакрытых рекомендаций по улучшению производительности, с акцентом на наиболее важных пунктах.

Стоимость

Стоимость поддержки рассчитывается индивидуально в зависимости от фактической ситуации с производительностью и требований SLA. Для того, чтобы рассчитать представить клиенту коммерческое предложение, мы проводим предварительное обследование:

получаем удаленный доступ к вашей инфраструктуре и анализируем конфигурацию оборудования и серверного ПО, код доработок 1С, оцениваем функционал;
проводим интервью с представителями ИТ-службы заказчика: уточняем текущие проблемы, задаем вопросы по тем или иным нюансам, встреченным в ходе изучения системного окружения, обсуждаем профиль услуг и желаемые показатели производительности;
включаем подсистему оценки производительности 1С и анализируем, насколько текущие показатели скорости работы отличаются от желаемых.

Перед предварительным обследованием с клиентом подписывается NDA.