Главная/Поддержка баз данных

Обеспечим стабильность и безопасность БД 24/7 - никаких сбоев, потерь и простоев

Поддержка логики, структуры и данных в вашей базе данных

Поддержка DB Dev — это гарантия того, что ваша база не станет «узким горлышком» в бизнес-процессах. Мы следим за логикой, структурой, производительностью и корректностью данных, чтобы всё работало как швейцарские часы.

Когда особенно важна поддержка:

В компании быстро меняются бизнес-процессы, а структура базы не успевает за ними
Появляются ошибки в отчётности или интеграции с другими системами (BI, CRM, ERP)
Разработчики не успевают реагировать на запросы пользователей
Нет прозрачности, кто и как вносит изменения в базу
Увеличивается нагрузка, и база начинает «тормозить»
Требуется помощь в развитии: оптимизация запросов, изменение моделей, добавление отчётов

Что входит в поддержку баз данных:

Вносим изменения в структуру БД: таблицы, поля, связи, индексы

Разрабатываем и поддерживаем хранимые процедуры, функции, триггеры

Анализируем и оптимизируем SQL-запросы и отчёты

Поддерживаем ETL-процессы и каналы интеграции

Проверяем и улучшаем качество данных

Обрабатываем инциденты: логические сбои, ошибки бизнес-логики

Консультируем пользователей и внутренние команды

Ведем документацию изменений и структуру базы

Проводим аудит существующих решений, а также экспертный анализ изменений

Как организована поддержка баз данных

Прозрачный процесс, который легко встроить в вашу ИТ-команду:

Работа по заявочной модели с отслеживанием статусов в привычных инструментах

SLA на регистрацию, реакцию и устранение инцидентов - всё в рамках согласованных регламентов

Выделенный инженер или команда с техническим менеджером и точками эскалации

Регулярная отчётность, контроль метрик и синхронизации с ключевыми контактами с вашей стороны

Подключение мониторинга, аудита действий, системы управления доступами и ролевой модели

Поддержка сквозного документооборота: фиксация решений, изменений и договорённостей в удобной для вас форме

Форматы поддержки

Мы предлагаем две схемы ценообразования (их можно комбинировать на разных этапах проекта):

Формат	Срок решения задач	Стоимость	Когда выбрать?
SLA	По договору	Фиксированная абонентская плата	Для стабильной работы ключевых систем
Time&Material	После оценки	По отработанным часам	Для гибких или разовых задач

ВАШ ВОПРОС — НАШ ОТВЕТ

Стоимость зависит от масштаба проекта, количества источников данных, требований к отчётности и выбранных технологий.
Подробный разбор с примерами — в статье

Все наши решения полностью документированы, исходные коды и регламенты остаются у заказчика. Мы не используем проприетарные “чёрные ящики”, чтобы вы могли в любой момент передать сопровождение внутренней команде или другому интегратору без потерь.

Да, работаем и в облаке, и on-premise. Формат зависит от требований компании.

Когда подходит облако:
быстрый старт, масштабируемость, прозрачная модель оплаты.
Не подходит, если у компании жёсткие требования по ИБ или всё должно быть на импортозамещении.

Когда выбирают on-premise:
полный контроль над данными, соответствие 152-ФЗ и отраслевым требованиям.
Минус — нужны свои серверы и команда, поэтому запуск занимает больше времени.

Да, проводим по запросу.

Изменение требований — нормальная история.
Мы фиксируем, что меняется, оцениваем влияние на сроки и бюджет и предлагаем варианты — от точечных правок до расширения проекта.
Если изменения существенные, обновляем график и смету, чтобы всё было прозрачно.
В fixed-price изменения чаще ведут к дополнительным работам, а в T&M адаптация проходит быстрее.

МЫ НЕ ПРОСТО РЕШАЕМ ТЕХНИЧЕСКИЕ ИНЦИДЕНТЫ. МЫ РАБОТАЕМ В ЛОГИКЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА

Поддержка от ФТО — это экспертиза, системный подход и прозрачность на каждом этапе. Мы понимаем, что база данных должна развиваться вместе с бизнесом, а не тормозить его рост — и строим процессы так, чтобы ИТ действительно помогали, а не мешали.

Почему стоит выбрать поддержку ФТО:

Понимание бизнес-логики — разбираемся не только в SQL, но и в смысле и роли данных для принятия решений
Гибкий формат работы — подключаемся по SLA, работаем по заявкам или как расширение вашей команды
Быстрый старт — встраиваемся в инфраструктуру без замедлений со своей стороны
Прозрачность и контроль — вы точно знаете, кто, что и зачем делает
Интеграция с BI, ERP, 1С и другими системами — формируем единое представление о данных в компании
Проактивность — не просто закрываем тикеты, а предупреждаем их: настраиваем мониторинг, автоматизацию, плановые проверк

Пора разгрузить свою команду в работе с базами данных

Наша задача — чтобы ваша база данных работала как надёжный фундамент, а не как источник рисков