Главная/Сопровождение и развитие BI-систем

BI-поддержка как сервис. Берем на себя ответственность за стабильную работу BI-платформы и развитие аналитики.

Обеспечиваем сопровождение BI-платформы по SLA: контролируем загрузку данных, качество отчетности, производительность, развитие архитектуры и внедрение изменений. Формируем прозрачную модель затрат и выделенную команду сопровождения.

Получить консультацию

Почему нужна поддержка BI?

BI-системы — критически важный инструмент для бизнеса.
Без стабильной поддержки отчёты могут запаздывать, данные устаревать, а управленческие решения приниматься на основе неверной информации.

Мы помогаем поддерживать бесперебойную работу BI-платформ: актуальные данные, доступность отчетности и уверенность в аналитике каждый день.

Наши услуги по поддержке BI

Мониторим процессы ETL и обновление данных – строго по нужному вам расписанию
Проверяем качество данных — ловим ошибки до пользователей
Консультируем и обучаем пользователей работе с BI-инструментами
Настраиваем и администрируем BI-платформы
Устраняем инциденты и сбои в работе BI-систем
Управляем доступами и ролевыми моделями
Интегрируем новые источники данных и актуализируем документацию
Развиваем BI-решения — от доработки ваших дашбордов до создания новых отчётов.

Чем поддержка BI может помочь вашему бизнесу?

Сценарий 1: BI уже внедрен, но его некому развивать

Дашборды устаревают, новые отчеты появляются медленно, запросы бизнеса «висят» в бэклоге, внутренняя ИТ-команда перегружена операционкой и не успевает заниматься аналитикой.

Результат сопровождения: Регулярное развитие BI-платформы и отчетности по согласованному плану. Требования бизнеса реализуются оперативно, а внутренняя ИТ-команда освобождается для стратегических проектов и задач.

Сценарий 2: BI работает нестабильно и требует постоянного внимания

Загрузка данных выполняется с задержками, появляются ошибки в отчетности, нарушается работа интеграций и ETL-процессов. Пользователи перестают доверять аналитике.

Результат сопровождения: Проактивный мониторинг и поддержка BI-системы, быстрое устранение инцидентов и контроль качества данных. Вы получаете стабильную работу аналитики без простоев, предсказуемые окна обновлений и регулярную отчетность по состоянию BI-платформы.

Сценарий 3: Аналитика перестала успевать за развитием бизнеса

Бизнес растет: появляются новые площадки, продукты, каналы продаж и источники данных. BI-платформа не рассчитана на такой масштаб. Каждый новый отчет требует ручных доработок, а модель данных и архитектура превращаются в набор временных решений.

Результат сопровождения: Планомерное развитие BI-архитектуры и DWH с учетом стратегических планов бизнеса. Подключаем новые источники данных, оптимизируем производительность и устраняем накопленный технический долг.. Платформа предсказуемо масштабируется, добавление новых источников данных и аналитик не не нарушает существующую отчетность.

Опыт, который имеет значение

Полный цикл поддержки и развития BI-платформы

Что делаем

Настраиваем мониторинг загрузки данных, ETL-процессов и производительности платформы.
Контролируем выполнение SLA и устраняем инциденты.
Ведем журнал изменений и регулярно предоставляем отчетность по качеству сервиса.

Что вы получите

BI-платформу с контролируемыми параметрами доступности, производительности и качества данных.

Внутренняя ИТ-команда видит прозрачную картину по инцидентам и качеству сервиса

Что делаем

принимаем запросы бизнес-пользователей на новые отчеты и доработки
Прорабатываем изменения в модели данных, ETL-процессах и отчетности.
внедряем изменения через контролируемый процесс (dev/test/prod), минимизируя риски для текущей аналитики

Что вы получите

Управляемое развитие вашего BI-решения: новые требования реализуются по согласованной процедуре, без простоев текущего функционала

Что делаем

поддерживаем единый каталог показателей и методологию расчета KPI.
настраиваем и поддерживаем проверки качества данных: полнота, корректность, дубли
вместе с бизнесом устраняем расхождения в цифрах

Что вы получите

Настройку процесса управления показателями и их расчета. Единое понимание данных и показателей во всех отчетах. BI-платформа становится доверенным источником истины.

Что делаем

анализируем рост нагрузки, объемов данных и числа пользователей
разрабатываем рекомендации по развитию архитектуры BI и DWH
готовим рекомендации по масштабированию инфраструктуры и развитию стека

Что вы получите

Систему, выдерживающую увеличение количества данных и запросов, плановое развитие решения

Что мы делаем

обучаем пользователей работе с отчетами и дашбордами
создаем и поддерживаем базу знаний и сценарии использования по поддерживаемому решению

Что вы получите

Рост использования BI при принятии управленческих решений и снижение нагрузки на службу поддержки. Актуальную базу знаний по системе и сценарии ее использования.

Оценим текущее состояние BI-платформы и предложим модель сопровождения с прогнозируемыми затратами и фиксированными SLA

Форматы технической поддержки BI:

Формат поддержки	Срок решения задач	Стоимость	Когда выбрать?
SLA	По договору	Фиксированная абонентская плата	Для стабильной работы ключевых систем
Time&Material	После оценки	Оплата по отработанным часам	Для гибких или разовых задач

Поддерживаем ведущие BI-платформы, базы данных, ETL-системы

BUSINESS INTELLIGENCE (BI):

Qlik Sense
QlikView
Microsoft Power BI
PIX BI
Apache SuperSet

DATA WAREHOUSE / DATABASE (DWH/DB):

Microsoft SQL Server
Oracle Database
PostgreSQL
ClikHouse

EXTRACTION TRANSFORMATION LOAD (ETL):

QVD
Microsoft SSIS
ApacheAirFlow

Подбираем модель сопровождения в зависимости от зрелости BI-платформы, объема изменений и требований к скорости развития системы.

Ставка от 3000 руб/час при полной загрузке специалиста задачами клиента.

Закажите консультацию специалиста

Обсудите вашу задачу с архитектором BI-систем

ВАШ ВОПРОС — НАШ ОТВЕТ

Поддержка BI — это не способ мгновенно сократить расходы. При этом, в долгую она снижает операционные затраты: аналитика становится стабильнее, отчёты собираются быстрее, меньше рутинной работы у финансов и ИТ.

Переход — это чёткий и аккуратный процесс, который занимает 2–4 недели и проходит без остановки систем. Мы начинаем с полного аудита архитектуры, фиксируем “узкие места”, собираем доступы, регламенты и контакты. Дальше подключаем наши инструменты мониторинга в теневом режиме — просто наблюдаем, ничего не меняем. И только после того, как полностью изучили контур и убедились, что всё под контролем, принимаем систему на поддержку. Ваш бизнес этот переход даже не заметит.

Мы обеспечиваем стабильную работу решения несколькими способами — формат зависит от договора.
Качество результата на выходе.
В рамках проекта мы гарантируем, что функционал соответствует утверждённым требованиям — тем, что зафиксированы в ТЗ/уставе. Это база стабильности.
Гарантийный период.
По договорённости предоставляем гарантию: в течение этого периода бесплатно исправляем ошибки внедрения.
Сопровождение по SLA.
Для стабильной работы после запуска обычно оформляется контракт поддержки. В нём фиксируются метрики: SLA по реакции, доступности, качеству данных. Все дефекты внедрения в рамках сопровождения исправляем бесплатно.
Передаём всю документацию.
По завершении проекта заказчик получает полную техдокументацию и инструкции — решение можно сопровождать без зависимости от конкретного человека.
Таким образом, стабильность достигается комбинацией корректно выполненного внедрения, прозрачных гарантий и последующей поддержки по SLA в том формате, который удобен заказчику.

BI-поддержка как сервис. Берем на себя ответственность за стабильную работу BI-платформы и развитие аналитики.

Почему нужна поддержка BI?

Наши услуги по поддержке BI

Чем поддержка BI может помочь вашему бизнесу?

Опыт, который имеет значение

Полный цикл поддержки и развития BI-платформы

Поддерживаем ведущие BI-платформы, базы данных, ETL-системы

Закажите консультацию специалиста

ВАШ ВОПРОС — НАШ ОТВЕТ

Мы используем cookie

Настройки cookie