FOOD UNION – ведущий производитель молочных продуктов и мороженого в Латвии, международный бренд, осуществляет экспорт латвийских молочных продуктов в Россию и СНГ.
- Консультации пользователей 1С
- Сопровождение интеграции с MDM системой
- Доработки конфигураций 1С и исправление ошибок
- Интеграции c EDI и BI
Поддержка осуществлялась с 01.11.2011 по 31.10.2019.
Специалисты ФТО помогали пользователям 1С:Комплексная автоматизация и 1С:ЗУП в вопросах бухгалтерского и налогового учета, учета ТМЦ, учета основных средств, учета НДС, учета продаж, покупок, импорта/экспорта товаров, учета заработной платы и кадров и т.д.
Кроме того в ведении службы поддержки находились:
- Интеграции между 1С:КА и 1С:ЗУП, Обмен между 1С:КА и MDM системой (обмен нормативно-справочной информацией (НСИ)),
- Формирование и отправка электронных уведомлений об отгрузке для торговой сети X5,
- Выгрузка данных из 1С:КА в BI-систему для формирования управленческой отчетности.
Т.к. заказчик данного проекта — не российская компания, в 1С системах были некоторые особенности учета, связанные с закупкой латвийской продукции (импорт масла, сыров, мороженного) и оформлением таможенной декларации на импорт.
Отношения с заказчиков регламентировались соглашением SLA, согласно которому обращения пользователей должны были закрываться в течении 2/12/16 часов, в зависимости от приоритета. В сервисное обслуживание также входили доработки конфигураций по необходимости, исправление ошибок и обновление релизов.
Количество пользователей 1С:КА — 18 человек, 1С:ЗУП — от 5 до 10 в разные периоды.