Компания K-FLEX является мировым лидером по производству теплоизоляционных материалов. Главный офис K-FLEX расположен в Италии, производство находится в Москве.

Задачи
  • Поддержка пользователей программных продуктов 1С по SLA
  • Модификация конфигураций 1С
  • Обновление 1С и исправление ошибок
О проекте

Компании K-FLEX и ФТО сотрудничают с 2011 года по настоящее время.

Специалисты службы поддержки занимаются консультированием пользователей 1С:УПП и 1С:ЗУП по вопросам:

  • Бухгалтерского и налогового учета,
  • Производственного учета,
  • Учета продаж, ТМЦ, НДС,
  • Учета основных средств и т.п.

Кроме того в ведении службы поддержки находятся вопросы  функционирования обменов  1С:УПП — 1С:ЗУП, 1С:УПП —М3, а также обновление релизов и исправление ошибок в конфигурациях. В система работает около 30 пользователей.

Сотрудничество осуществляется  в рамках соглашения SLA, скорость решения заявок, в зависимости от приоритетности составляет 4, 8 и 16 часов. Специалисты службы поддержки ФТО консультируют пользователей, исправляют ошибки в конфигурациях 1С, занимаются обновлением релизов.

Модификации и доработки системы осуществляются за дополнительную плату.

 

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции.