Компания K-FLEX является мировым лидером по производству теплоизоляционных материалов. Главный офис K-FLEX расположен в Италии, производство находится в Москве.
- Поддержка пользователей программных продуктов 1С по SLA
- Модификация конфигураций 1С
- Обновление 1С и исправление ошибок
Компании K-FLEX и ФТО сотрудничают с 2011 года по настоящее время.
Специалисты службы поддержки занимаются консультированием пользователей 1С:УПП и 1С:ЗУП по вопросам:
- Бухгалтерского и налогового учета,
- Производственного учета,
- Учета продаж, ТМЦ, НДС,
- Учета основных средств и т.п.
Кроме того в ведении службы поддержки находятся вопросы функционирования обменов 1С:УПП — 1С:ЗУП, 1С:УПП —М3, а также обновление релизов и исправление ошибок в конфигурациях. В система работает около 30 пользователей.
Сотрудничество осуществляется в рамках соглашения SLA, скорость решения заявок, в зависимости от приоритетности составляет 4, 8 и 16 часов. Специалисты службы поддержки ФТО консультируют пользователей, исправляют ошибки в конфигурациях 1С, занимаются обновлением релизов.
Модификации и доработки системы осуществляются за дополнительную плату.