RigaLand — девелоперская компания, специализирующаяся на управлении коммерческой недвижимости. Современный деловой центр, занимающий более 220 тыс. кв. м, а аткже каток и фитнес-центр.
- Поддержка пользователей
- Модификация и исправление ошибок
- Обновление релизов
Сотрудничество компании ФТО с Бизнес-центром RigaLand продолжается уже более 6 лет.
В настоящее время специалисты поддержки помогают ~20 пользователям RigaLand по вопросам:
- Бухгалтерский и налоговый учет,
- Производственный учет,
- Учет ТМЦ,
- Учет основных средств,
- Учет НДС,
- Учет продаж,
- Учет покупок и т.д.
Из нестандартного функционала поддерживаются:
- Блок учета площадей и управления договорами на аренду, с планированием арендных платежей,
- Блок «Казначейство» для планирования денежных средств, многоступенчатого согласования расходов и контроля по отклонениям,
- Интеграции со StoreHouse.
Поддержка осуществляется по контракту SLA-типа. Согласно соглашению ответы на пользовательские запросы даются в порядке приоритетности за 4, 8 или 16 часов, соответственно. Также в рамках поддержки при необходимости осуществляются доработки, исправление ошибок и обновление релизов.