АО «Айтеко» – крупнейший российский интегратор, поставщик информационных решений и консалтинговых услуг.
Задачи
- Поддержка пользователей 1С: Бухгалтерия и 1С:ЗУП
- Доработки, обновления и исправление ошибок в 1С
О проекте
Служба поддержки ФТО с 2017 года поддерживает пользователей 1С компании АЙТЕКО. Консультации осуществляются в рамках соглашения SLA, сложные вопросы решаются в порядке приоритетности: за 4, 8, 16 часов соответственно.
Под контролем специалистов также ФТО находятся:
- доработки систем 1С:Бухгалтерия и 1С:ЗУП, в том числе кадровый учет, учет заработной платы,
- обмен с корпоративным порталом (Битрикс24),
- исправление ошибок в конфигурации,
- обновление релизов.
Довольно непросто выстраивать коммуникации с компанией, работающей в схожей отрасли, но специалистам ФТО это удалось. Пользователи компании «Айтеко» получили прозрачный, качественный сервис и оперативное решение заявок.
Еще один проект, успешно выполненный ФТО для Айтеко — переход на новый ЗУП.