Loading...

ПАО «Группа Черкизово» – крупнейший в России производитель мясной продукции и комбикормов. Компания входит в тройку лидеров на рынках куриного мяса, свинины и продуктов мясопереработки.

Задачи проекта
  • Удаленная поддержка пользователей 1С и электронного документооборота
  • Модернизация и внедрение системы для автоматизации логистики
  • Интеграция с SAP
  • Развитие функциональности систем 1С
О проекте

Сотрудничество ФТО с Группой «Черкизово» началось в 2014 году с необходимости расширения поддержки систем 1С бизнес-направления «Птицеводство». В 2015 году возникла новая задача – модернизировать систему складской логистики в связи с переходом Торговой компании «Черкизово» на ERP-систему SAP. Для поддержки бизнес-процессов складской логистики требовалась простая и функциональная 1С-система,  которую можно будет интегрировать с SAP.

Уже в июне 2015 года на тестовой площадке птицефабрике «Моссельпром» была запущена разработанная при непосредственном участии ФТО система автоматизации складской логистики на 1С.

Результаты внедрения не заставили себя долго ждать – сразу после настройки системы, на сервисную поддержку в ФТО был передан весь Агродивизион Группы Черкизово (направления «Растениеводство» и «Свиноводство»). Чуть позже присоединилось и самое объемное и сложное, с точки зрения построения бизнес-процессов, направление — «Мясопереработка». А затем, было принято решение о последовательном внедрении логистической системы на 5 производственных площадок Группы и распределительный центр.

Решаем задачи по развитию функциональности 1С

Осенью 2017-го мы начали разрабатывать новый функционал для систем 1С ПАО «Группа Черкизово». В настоящее время группа разработки, выделенная под решение задач Группы состоит из 8 сотрудников (4 консультанта и 4 разработчика). Ежемесячно специалисты ФТО закрывают более 50 задач — от простых (например, скорректировать отчет) до достаточно сложных и трудоемких (переход на новый НДС, интеграция с системой “Меркурий”, контроль ДДС и т.п.).

Специалисты ФТО глубоко погружены в  специфику бизнес-процессов, что позволяет нам не просто «писать код» но и, что важнее, предлагать варианты решения поставленных перед нами проблем, находить правильные методы организации учета.

Группа поддержки ФТО обрабатывает более 12 тыс заявок ежемесячно

В настоящее время на поддержке ФТО находятся 1С системы и системы электронного оборота Группы «Черкизово», связанные со следующими конфигурациями: 1С:УПП, 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:Документооборот, 1С:TMS Логистика, 1С:Управление торговлей, 1С:Розница, 1С:Управление автотранспортом, 1С:Управление птицефабрикой, 1С:Управление элеватором, 1С:Автовесовая. Кроме того в компетенции службы поддержки ФТО входит работа с программными решениями Alfresco, OpenText. 

Служба поддержки ФТО, выделенная под задачи Черкизово состоит из 40 специалистов, а суммарный объем закрываемых заявок по всем предоставляемым сервисам составляет более 12 тысяч в месяц.

Согласно утвержденному в SLA регламенту, время реакции на некоторые категории обращений пользователей составляет 15 минут, а время решения проблемы — 30 минут. Не смотря на такое серьезное требование, команда поддержки «Черкизово» несколько лет подряд соблюдает 98% требований  SLA. ИТ отдел Черкизово нередко привлекает консультантов ФТО в качестве экспертов на ролауты новых проектов, что также подтверждает их высокую квалификацию.

Результаты:

  • Автоматизация складской логистики
  • Реализация обмена 1С и SAP
  • Круглосуточное обслуживание 1С

Мы рекомендуем ФТО как надежного и профессионального партнера, способного предоставлять полноценную поддержку 24/7, стабильный сервис и качественное решение задач любой сложности.

Владислав Беляев IT-директор ПАО "Группа Черкизово"

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции.