Loading...

Почему не стоит планировать проект внедрения ERP после отпуска?

Или «Готовь сани летом, а внедрение ERP планируй зимой…»

Типичная ситуация, с которой мы сталкиваемся вот уже 16 лет — в начале или середине сентября приходит потенциальный заказчик и просит выполнить проект средний/крупный проект внедрения 1С:ERP как можно быстрее, а точнее – с запуском с 1 января следующего года.

Попробуем понять, почему невозможно сделать качественное внедрение проектов в средних и крупных организациях в указанный срок.

В этой статье мне хотелось бы затронуть тему оценки длительности внедрения современной ERP-системы в среднем/крупном предприятии. И хотя всё написанное основано на опыте 100+ проектов внедрения ERP на платформе 1С (сначала было теперь уже неактуальное сейчас 1С:Управление производственным предприятием, теперь современное решение 1С:ERP 2), а также небольшом опыте в Microsoft Dynamics AX,  подход, вероятно, применим к любому проекту внедрения современной ERP-системы среднего класса в «средних» и «крупных» организация.

Давайте сначала уточним, что мы как интегратор понимаем под средним/крупным проектом внедрения. Чёткого определения нет, но основные характеристики такого проекта следующие:

  • Широкий перечень бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы:
  • a. Закупки + планирование,
    b. Производство + планирование,
    c. Продажи + CRM,
    d. Регламентированная (БУ/НУ) и управленческая отчётность, возможно отчётность по МСФО,
    e. Финансовое планирование (бюджетирование),
    f. Управление казначейством,
    g. Управление документооборотом,
    h. Блок зарплаты и управления персоналом,
    i. Интеграции с внешними системами (WMS, «Меркурий», EDI, внешнее хранилище и т.д.).
  • 100+ конкурентных пользователей.
  • Территориальная распределённость компании.
  • В существующих бизнес-процессах заказчика есть особенности, предполагающие существенные модификации стандартной функциональности.

Очевидно, что не всегда соблюдаются все критерии. Например, у вас торговая компания и нет производственного блока, но это отнюдь не означает что у вас мелкий проект, если при этом нужно внедрить систему в 25 филиалах и в ней будет работать 130 конкурентных пользователей. Повторюсь, каких-то жёстких критериев не существует.

Итак, почему же не стоит планировать внедрение ERP после отпуска?

Основная причина в том, что заказчики часто не представляют себе уровень сложности и функциональности современных систем, а также содержание работ в рассматриваемых проектах внедрения, предполагая, что 1С – нечто для бухучёта из 90-х годов, что можно внедрить за месяц. К сожалению, это давно не соответствует реальности. 1С:ERP прошла длинный путь, и сегодня это серьёзная функционально насыщенная система, включающая десятки функциональных блоков и тысячи объектов (и это не преувеличение), а доля 1С — более 30% российского рынка (тут конечно не только 1C:ERP).

Любой проект начинается с методологии. Сама фирма 1С предлагает три методологии внедрения:

  • «1С:Технология стандартного внедрения» («1С:ТСВ») — технология, ориентированная на небольшие объемы проектных работ и содержащая некоторые базовые элементы управления проектом;
  • «1С:Технология быстрого результата» («1С:ТБР») — базовая технология, основанная на agile-подходе, подходит для проектов внедрения типовых и отраслевых решений на платформе «1С:Предприятие 8»;
  • «1С:Технология корпоративного внедрения» («1С:ТКВ») — «классическая» водопадная проектная технология, ориентированная на проекты разработки и масштабные проекты внедрения решений на платформе «1С:Предприятие 8».

Первый вариант – ТСВ просто не подходит для рассматриваемых проектов по определению, это для «мелких» внедрений.

Второй – ТБР – ограниченно применим для рассматриваемых проектов в силу нескольких причин, одна из основных – необходимость функционирования ВСЕХ процессов с момента старта. Кроме того, agile может привести к тому, что часть бизнес-процессов будет функционировать в старых системах, а часть – в новой, что ведёт к необходимости временных интеграций и другим сложностям. Так что далеко не всегда и не везде эта методология применима. Из нашего опыта – так и вообще довольно редко.

Таким образом, для рассматриваемых проектов чаще всего наиболее подходящим выбором является классическая водопадная методология, именуемая 1С:ТКВ. Мы в ФТО не придерживаемся ТКВ в «каноничном» виде, если интересны детали, можно посмотреть здесь. Все водопадные методологии довольно схожи, вот краткое описание основных этапов проекта, используемых в ФТО:

Давайте рассмотрим содержание работ по этапам, а также возможные оптимистичные сроки завершения этапов, если исходить из того, что потенциальный заказчик пришёл 1 сентября:

Этап проекта Содержание работ Результаты этапа Сроки завершения
Подготовка
  • Проведение предварительного обследования
  • Подготовка коммерческого предложения
  • Проведение коммерческих переговоров и закупочных процедур
  • Разработка устава, согласование команды проекта, заключение договора
  • Согласованы и подписаны Договор и Устав проекта (определён объём работ, команда, приоритеты, допущения и ограничения)
20 сентября
Анализ
  • Проведение интервью с бизнес-экспертами
  • Описание и согласование бизнес-процессов
  • Подготовка перечня модификаций (доработок) к стандартной функциональности системы
  • Подготовка функциональных дизайнов для реализации (ТЗ для разработчиков)
  • Описание интеграции с внешними системами
  • Описание настроек системы
  • Описание переноса первоначальных данных и остатков на дату старта системы
  • Подготовлены протоколы интервью
  • Выполнено описание БП (включая форматы выходных форм)
  • Согласован перечень модификаций к реализации и подготовлены ФД (ТЗ для разработчиков)
Проведение интервью – как минимум 2 недели

Все остальные работы – ещё 5-6 недель минимум

Срок завершения этапа  8 ноября

Построение
  • Разработка ранее согласованных модификаций стандартной функциональности системы
  • Подготовка сценариев тестирования, внутреннее тестирование модификаций и исправление ошибок
  • Проведение интеграционного теста на ограниченной выборке реальных данных (совместно с Заказчиком)
  • Исправление ошибок по результатам интеграционного теста
  • Разработка пользовательских инструкций
  • Разработаны и протестированы все необходимые модификации
  • Разработаны пользовательские инструкции
  • Проведен интеграционный тест с протоколами тестирования

 

Разработка и тестирование – минимум 6 недель (на практике в 95+% случаев больше)

Интеграционный тест – 1 неделя

Срок завершения 27 декабря

Внедрение
  • Подготовка настройка системы и данных (заполнение справочников, настройка параметров, настройка интеграции, импорт данных) — совместно с Заказчиком
  • Проведение обучения конечных пользователей
  • Старт системы
  • Система настроена, начальные данные заполнены
  • Пользователи обучены
  • Система запущена
Подготовка системы – 1 неделя

Обучение 2 недели (условно 10 групп по 10 человек)

Срок завершения 31 января следующего года

Активная поддержка
  • Поддержка пользователей непосредственно на местах с момента запуска, а также во время закрытия отчетных периодов по мере необходимости (период поддержки определяется в договоре)
  • Исправление ошибок
  • Все ранее обнаруженные критические ошибки исправлены
  • Закрыт отчетный период в системе (или выполнены  другие критерии завершения проекта)
Поддержка операций на местах — 2 недели после старта (не берём в расчет время на возможное закрытие периода)

Срок завершения 14 февраля следующего года

 

Приведённая таблица довольно наглядно показывает, что без потери качества или сокращения объёма невозможно реализовать рассматриваемый средний/крупный проект внедрения 1С:ERP за 4 месяца, даже если очень заказчик очень этого хочет. В самом оптимистичном случае до окончания года можно завершить только этап «Построение», и то при условии небольшого количества модификаций (чаще на практике мы видим 10-12 недель).

Менеджер проекта всегда должен учитывать проектный треугольник – объём проекта, сроки и бюджет – и сокращение срока может произойти либо за счёт сокращения объёма, либо за счёт увеличения бюджета (ограниченно). Насчёт сокращения срока за счёт бюджета рекомендую обратиться к классике «Мифический человеко-месяц, или Как создаются программные системы».

А потому, уважаемые заказчики, приходите к нам пожалуйста до отпуска (а лучше — зимой)!

Можно ли в принципе внедрить 1С:ERP за более короткий срок?

Безусловно, да. Но это будет другой проект, который не попадает в приведённую выше классификацию. В компании с небольшим количеством пользователей, несложными бизнес-процессами (которые не требуют кастомизации системы) или с сокращённым набором бизнес-процессов, где можно использовать упрощенную методологию 1С:ТСВ, внедрение конечно же можно выполнить за меньший срок.

Остались вопросы? Пишите на vm(@)fto.com.ru

Успешных вам внедрений!

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции.