Лидер Тим – национальная компания, занимающая лидирующие позиции на рынке мерчендайзинга, аутсорсинга в продажах, логистике и производстве и независимой инвентаризации.
- Решить проблему периодического зависания системы и временной неработоспособности некоторых баз
- Регулярная поддержка производительности
Масштаб компании Лидер Тим (50 офисов, 1000 городов присутствия и более 28.000 обслуживаемых площадок) привел к ситуации, когда число используемых баз данных 1С превысило 200 шт. Планирование и регулярное поддержка производительности инфраструктуры становится непростой задачей. Пользователи столкнулись с периодическими зависаниями системы, недоступностью ресурсов и даже временной неработоспособностью некоторых баз.
В ходе обсуждения проблемы с экспертами из ФТО – было принято решение запустить регулярный мониторинг производительности 1С и серверного окружения Лидер Тим.
Реализация
В течение первых двух недель был развернут полный мониторинг всех процессов и начат сбор показателей и узких мест. Сразу же были ликвидирована проблема утечки памяти. Как следствие, сократились периоды недоступности — планового обслуживания системы.
На протяжении следующего месяца в сотрудничестве со специалистами по инфраструктуре заказчика была выполнена миграция баз данных на новое хранилище. Результаты мониторинга, полученные на первом этапе, показали, что старое исчерпало себя, и позволили ИТ-службе на цифрах аргументировать затраты на миграцию.
В рамках этой услуги нам пришлось заниматься и несвойственными задачами. Наш подход к сервису мы подтвердили на новогодних каникулах 2019/20, когда по закону подлости, в нерабочее время отказал один из клиентских серверов. Эксперт ФТО немедленно подключился к решению задач, и вместе с командой инфраструктуры заказчика они полностью развернули все необходимые сервисы.
Результаты
- Полная нормализация работы обоих серверов за первые полтора месяца работы.
- Развернутая инфраструктура мониторинга для дальнейшей системной работы при росте компании
- Помощь в миграции и текущих проблемах.