Компания Leader Team – один из лидеров российского рынка, который работает в сфере аутсорсинга производства и складской логистики более 15 лет.
Задачи
- Поддержка бесперебойной работы баз 1С:БП, 1С:ЗУП
- Получение своевременных консультаций при возникновении вопросов по базам 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП
- Выполняется своевременное обновление релизов 1С, Совокупно более 250 баз
- Поддержка интеграции между конфигурациями 1С
О проекте
Сотрудничество ФТО с компанией Leader Team осуществляется с 2013 года.
Необходимость поддержки была обусловлена следующими задачами:
- Поддержка бесперебойной работы баз 1С:БП, 1С:ЗУП
- Получение своевременных консультаций при возникновении вопросов по базам 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП
- Своевременное обновление релизов 1С, Совокупно более 250 баз
В системах 1С заказчика работает 1100-1200 пользователей, в разных часовых поясах.
Что приобрел клиент в результате сотрудничества:
- Пользователям предоставляется оперативная помощь по любому типу вопросов, все обращения приоритизируются, что позволяет пользователям получать ответы на более горящие вопросы в первую очередь.
- Автоматизированы процессы добавления пользователей в большое количество баз 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП. Данная автоматизация позволяет пользователю начать работать в любой из указанных баз (а их у клиента около 250) в течении 5-10 минут после обращения. В стандартном функционале не предусмотрено автодобавление пользователей в базы, добавление вручную занимало около 10 минут в одну базу.
- Выполняются все виды необходимых модификаций, которые не предусмотрены стандартным функционалом, с возможностью стандартного обновления релизов, выпускаемых 1С.
Лучшим показателем удовлетворенности и доверия клиентов является долгосрочное сотрудничество.
Другие проекты, выполненные ФТО для Leader Team: