Loading...

Монетка — крупная торговая сеть продовольственных магазинов в формате  «магазин у дома»

Задачи проекта
  • Удаленная поддержка 1С систем торговой сети “Монетка”
  • Обмен и интеграция с внешними системами
  • Доработки по необходимости
О проекте

Консалтинговая компания ФТО осуществляет поддержку внутренних программных решений на основе 1С торговой сети «Монетка». Ежедневно служба поддержки ФТО обрабатывает 150-160 обращений пользователей, дистанционно помогая бесперебойной работе торговой сети. 

Служба поддержки торговой сети «Монетка» работает с понедельника по пятницу, с 7:00 до 19:00 по екатеринбургскому времени (GMT+5). Наибольшая нагрузка приходится на период с 1 по 15 число каждого месяца, а также в периоды сдачи регламентированной отчетности. Во время пиковой нагрузки для оперативного решения заявок пользователей привлекается дополнительный ресурс (также из числа сотрудников ФТО), практикуется поддержка пользователей в выходные и праздничные дни.

Поддержка распространяется на 15 организаций в единой учетной базе.

Уникальность проекта

  • Обмен и интеграция с внешними системами, реализованными не на платформе 1С.
  • Использование различных нетиповых учетных блоков, разработанных специально для торговой сети «Монетка».

География проекта

Пользователи находятся в Свердловской, Челябинской, Тюменской, Курганской, Кемеровской, Новосибирской, Томской областях, а также в Пермском крае, республике Башкортостан, Ханты-Мансийской и Ямало-ненецком автономных округах.

Результаты

  • Решили проблему недостаточности собственных ресурсов торговой сети «Монетка» ввиду большого объема задач,
  • Помогли более рационально распределить внутренние ресурсы компании для эффективного и оперативного анализа и разработки новых блоков по требованиям пользователей.  
  • Повысили скорость решения задач и бизнес-процессов
  • Решили проблему прозрачности и консолидации данных о поступающих заявках.

Вы пользуетесь устаревшей версией браузера. Данная версия браузера не поддерживает многие современные технологии, из-за чего многие страницы отображаются некорректно, а главное — на сайтах могут работать не все функции.