Молвест — крупнейший в Черноземье производитель готовой молочной продукции и третья в России компания по объему переработки молока со 100% российским капиталом.
- Консультации пользователей
- Доработки и интеграции систем
- Оптимизация скорости работы 1С
Поддержка после внедрения проекта внедрения 1С:УПП в 2014 году.
В настоящее время ФТО оказывает компании «Молвест» консультацию пользователей 1С:УПП, 1С:ЗУП (внедренной сторонним подрядчиком) и 1С:УВС (реализованным в рамках совместного проекта с ФТО по интеграции с ГИС «Меркурий»). Обслуживание связано в том числе с вопросами закрытия отчетности, поддержке интеграций между конфигурациями 1С (1С:Управление торговлей, 1С:Розница) и обменом со сторонним ПО (системы GPS навигации). Также специалисты ФТО выполняют доработки по автоматизации процессов, при необходимости.
Поддержка 1С:УПП осуществляется в рамках договора SLA. К бизнес-процессам высокого приоритета (решение в течении 8 часов) относятся обращения:
- Давальческая переработка
- Интеграция с системой оперативного учета
- Банковские операции
- Поступление/Перемещение/Реализация на сторону ТМЦ, учет которых не поддерживается во внешних системах
- Выписка Путевых листов
Поддержка 1С:УПП распространяется на 19 заводов компании, расположенных в разных часовых поясах. В системе работает около 800 пользователей.
Сервис предоставляется на высоком уровне, специалисты службы поддержки помогают пользователям АО «Молвест» в том числе и со сложными бизнес-процессами — контролем и мониторингом бизнес-процессов отгрузки товаров, подготовкой и сдачей налоговой и бухгалтерской отчетности, своевременным закрытием месяца.
Результаты
- Пользователям 1С предоставляется оперативная помощь по любому типу вопросов, реализована оптимальная приоритизация обращений.
- Автоматизированы процессы по сверке ежемесячных показателей в виде обработок, что экономит время пользователей.
- Оптимизированы большинство отчетов и обработок, что сказывается на производительности работы программы в целом.
- Выполняются все виды необходимых модификаций, которые не предусмотрены стандартным функционалом используемых конфигураций.