Компания «Умалат» — крупный производитель сыров
- Консультации пользователей 1С
- Модификации системы при необходимости
- Обновление релизов
Поддержка пользователей 1С:Управление производственным предприятием осуществлялась с 2013 по 2018 гг.
В компетенции службы поддержки входили бухгалтерский и налоговый учет, производственный учет, в том числе учет ЖБК (жиробелкокилограммы), учет ТМЦ, учет основных средств, учет НДС, учет продаж, учет покупок, кадровый учет и учет заработной платы, учет условных начислений и т.д.
Поддерживались обмены с 3PL операторами, осуществляющими ответственное складское хранение сыров, а также доставку продукции покупателям. А также в рамках проекта осуществлялась поддержка автоматизированной управленческой отчетности для акционеров.
Поддержка осуществляется по контракту SLA-типа. Согласно соглашению ответы на пользовательские запросы даются в порядке приоритетности за 4, 8 или 16 часов, соответственно. Также в рамках поддержки при необходимости осуществляются доработки, исправление ошибок и обновление релизов.