Сеть фитнес-клубов Spirit.Fitness рекомендует ФТО
С марта 2024 года мы начали поддержку 1С для сети фитнес-клубов Spirit.Fitness.
Spirit.Fitness – это сеть высокотехнологичных фитнес-клубов, объединяющая более 25 клубов и входящая в ТОП-5 сетей Москвы.
Тимофей Буенков ИТ-директор Spirit.FitnessСеть высокотехнологичных фитнес-клубов Spirit.Fitness быстро растет и развивается благодаря уникальной концепции и грамотному менеджменту. Значимой частью успеха является технологичность сети – CRM-система и мобильное приложение для членов клуба.
Высокие темпы роста и автоматизация бизнес-процессов предъявляют усиленные требования к ИТ-обеспечению, компетенции и темпам роста ИТ-команды. Поэтому мы приняли решение расширить возможности нашей команды и воспользоваться услугами аутсорсинга, чтобы сосредоточиться на ключевой функции – развитии приложения, а техническую рутину (поддержку) отдали на аутсорс.
В качестве аутсорсинг-партнера выбрали компанию ФТО. ФТО – один из лидеров на рынке сопровождения 1С. Подрядчик смог предложить конкурентный SLA, сохранив привлекательную стоимость за услуги.
Мы довольны выбором, видим позитивные результаты сотрудничества по итогу первых трех месяцев работы. Команда ФТО смогла быстро включиться и разобраться в нашей CRM-системе, а также взяла хороший темп по закрытию обращений, подключив избыточный ресурс с первых дней сотрудничества. На второй месяц подрядчик вышел на уровень 600+ закрытых заявок.
За начальный период работы команда ФТО доработала нашу базу знаний, дополнила ее почти сотней статей и видеозаписей. Такой подход позволит снизить риски потери экспертизы или попадания в зависимость от подрядчика.
Передача поддержки на аутсорсинг позволила существенно разгрузить наши внутренние ресурсы. Мы смогли больше усилий вкладывать в развитие приложения. Готов рекомендовать компанию ФТО в качестве надежного аутсорсингового партнера.
