Поддержка 1С:ЗУП для Криогенмаш
В начале года мы выиграли тендер по поддержке 1С:ЗУП в компании «Криогенмаш».
Это крупнейшая компания в России по производству технологий и оборудования для разделения воздуха, по снабжению техническими газами и разработке комплексных решений в области СПГ. На оборудовании, изготовленном компанией «Криогенмаш», выпускается около 70% годового объема производства технических газов в России.
Всего на предприятии ведут работу в 1С:ЗУП более 1000 сотрудников. Из них активных пользователей около 30. К работе наши специалисты приступили в середине января. Поддержка ведется в режиме 5/2 по с 8.00 до 17.00 по московскому времени. По договору SLA в поддержке занята группа из 8 человек по занятости 1 FTE. Наши специалисты подключаются к текущим работам по мере необходимости. Все заявки по поддержке и доработкам ведутся в Итилиум 1С.
В данный момент нашими сотрудниками выполняется большой блок работ, связанный с изменениями сдачи отчетности по НДФЛ. В 2023 году расчетный месяц по НДФЛ не равен календарному. Суммы дохода и налога включаются в отчетность не в том месяце, за который они начислены, а в том месяце, когда они выплачены.
Так как корректных обновлений под новое законодательство в фирме 1С на сегодня нет, нам приходится активно подключаться к сдаче отчетов. Мы перепроводим и исправляем начисленный, удержанный и перечисленный НДФЛ. В компании сложная система начисления заработной платы, связанная с плавающими командировками сотрудников (иногда командировка длится несколько месяцев и сотруднику приходится перемещаться с объекта на объект). А также большое количество расчетчиков заработной платы на каждом участке.
В связи с новыми положениями при сдаче отчетности специалисты ФТО вручную перепроводят с декабря по июнь всех сотрудников «Криогенмаша», у которых из-за изменения законодательства не сходится начисление НДФЛ. Это довольно длительный и трудоемкий процесс, необходимый для того, чтобы в итоге годовой отчет сошелся. Выполняемые нами доработки позволят уйти от ручного исправления в регистрах.
Многие бизнес-процессы заказчика отличаются от стандартного функционала. Так как система 1С:ЗУП изначально доработана другим подрядчиком, приходится также анализировать предыдущие доработки, что требует времени. Например, распределение нормо-часов по сдельным нарядам выгружается в собственную доработанную систему бухгалтерского учета с помощью нестандартной выгрузки.
За первое полугодие сотрудничества с компанией «Криогенмаш» мы провели опрос пользователей по трем пунктам:
- быстро ли решаются вопросы?
- было ли общение сотрудников службы поддержки корректным?
- понимаются ли проблемы пользователей в работе системы службой поддержки?
Мы рады, что устраиваем Заказчика как подрядчики по всем пунктам. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.