Служба поддержки компании ФТО прошла предварительный аудит по стандарту ISO-20000

19.03.2008

Служба поддержки компании ФТО прошла предварительный аудит по стандарту ISO/IEC 20000-1:2005, основному мировому стандарту по управлению IT-сервисами. При внедрении стандарта компания преследовала две цели: Подтверждение качества нашей работы независимой сторонней оценкой Обеспечение уверенности наших клиентов, в том, что услуги, оказываемые им, выполняются в полном соответствии с мировыми best-practice. Проект по подготовке к сертификации начался летом 2007 года, вся подготовка выполнялась силами специалистов компании, без привлечения сторонних консультантов. Была поставлена задача - получить управляемую и работающую систему с минимальным уровнем бюрократизма, и можно уверенно говорить, что задача была выполнена. В качестве аудитора была выбрана компания с мировым именем – BSI (British Standard Institution), что позволяет нашей компании быть полностью уверенной в правильном применении стандарта. По итогам предварительного аудита аудитор компании BSI подтвердил готовность ФТО к принятию сертификационного аудита, который запланирован на май этого года.