Компания ФТО начинает сопровождение информационной системы компании "ОБИ Импорт и Логистика Рус"

21.10.2008

В рамках партнерства с компанией Columbus IT компания ФТО приняла на hotline-поддержку компанию "ОБИ Импорт и Логистика Рус". В рамках поддержки специалисты ФТО будут выполнять удаленную поддержку сотрудников ОБИ по работе с Microsoft Dynamics AX, решать возникающие проблемы, а также исправлять ошибки в системе.

Было заключено соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором описан уровень предоставления услуг, сроки решения заявок (не более 2 часов для срочных заявок), уровень удовлетворенности клиента, а также финансовая ответственность ФТО в случае нарушения соглашения.

Служба поддержки ФТО будет принимать заявки от сотрудников "ОБИ Импорт и Логистика Рус" в круглосуточном режиме, по бесплатному телефонному номеру 8-800